Возврат и обмен

Мы надеемся, что Вы останетесь довольны покупкой, но, если вы передумали или товар Вам не подошел, заказ можно полностью или частично вернуть. 

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара. Товар, приобретенный в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. 

Как оформить возврат

При отказе от товара сразу в момент получения (в пункте СДЭК или при курьере), то посылку необходимо оставить в СДЭК. Сотрудник СДЭК с нами свяжется и передаст информацию о том, что Вы хотите вернуть товар.

При отказе от товара в течение 7 дней после получения:

• Заполните электронную форму возврата, все поля обязательны для заполнения. Форма для заполнения находится в самом низу этой страницы после всех условий возврата. Когда Вы заполните форму, она придет нам на почту, мы согласуем возврат и предоставим ответ на Вашу почту;
• После согласования возврата, мы сами оформим через СДЭК обратную доставку заказа и отправим Вам на почту номер заказа. По данному номеру клиент может сдать посылку в любом пункте своего города;
• Тщательно упакуйте товар, отнесите его в любой пункт своего города и назовите сотруднику СДЭК номер заказа для отправки.

Требования при возврате товара

Обращаем Ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя, за исключением случаев возврата товара по причине производственного дефекта или брака. Стоимость возвратной посылки будет вычтена из стоимости возвращаемого товара. Стоимость отправки товара определяется компанией-перевозчиком и может не совпадать со стоимостью доставки, оплаченной Вами при оформлении заказа ранее.

Возврат или обмен изделия надлежащего качества возможен в случае: 

• Изделие не было в употреблении;
• Сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства;
• Имеется документ, подтверждающий факт покупки товара.

Компания ПАНДА SCHOOL имеет право отказать в возврате и обмене в случае обнаружения нарушений условий сохранности товарного вида изделия. 

Срок обработки и возврат денежных средств

После получения нами возвратных товаров, срок обработки и перечисления денежных средств составляет до 10 рабочих дней, но, несмотря на это, мы всегда стараемся произвести возврат максимально быстро. Если покупка была оплачена с помощью банковской карты, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой был оплачен заказ. Срок возврата средств зависит от банка-эмитента вашей карты. Средства могут возвращаться от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от банка. Если средства не вернулись в намеченный срок – обратитесь к вашему банку.

Обмен

Для обмена товара вам необходимо заказать на сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего товара.